サポートに関するご質問

サポートについて教えて下さい。

弊社のサポート（問い合わせ）は、電話・FAX・E-Maiにて受付ております。
ただし、お客様の契約情報（ＩＤ・パスワード確認の問い合わせ）などは、セキュリティ上の問題で、お電話ではお答えできません。郵送による回答となります。
電話サポート受付時間：9：30〜17：30 (但し、土日祝祭日および年末年始を除きます。)
詳しくは、「サポート窓口」ページにてご確認ください。

パソコンの設定に関すること等の質問をしたいしたい場合は？

パソコンの設定方法や個別のソフトの使い方はサポート対象外となります。
弊社のサポート窓口では、サービスの利用・運用などについてのサポートとなります。
お客様のパソコンの設定やメールソフトの設定、ホームページの作成方法につきましては、サポートの対象外となる場合がございますので、何卒ご理解ご了承の程、お願いいたします。
ただし、設定等に間違いがないのに、弊社のサービスが利用できないという場合には、
■ご使用のOS
■ご使用のソフト
■接続環境(ADSL、ダイアルアップ接続)
■トラブル現象
■エラー内容
をお調べになり弊社サポート窓口までご連絡ください。 また、設定マニュアルを「各種マニュアル」ページにて公開しておりますのでそちらをご確認のうえご連絡くださいますようお願いいたします。

ホームページのデータのアップロードや削除はしてもらえますか？

対応しておりません。
サーバ上のコンテンツデータ、メールなどのデータに関する保守・管理はお客様で行っていただいております。
また、設定マニュアルを「各種マニュアル」ページで公開しておりますのでご確認ください。

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